Récemment, la solution intelligente d'entreposage et de logistique fournie par National Self pour l'entrepôt des retours d'une grande plateforme de commerce électronique d'ameublement en Amérique du Nord a été mise en service avec succès, aidant la plateforme à réaliser la gestion raffinée de l'entrepôt des retours et à améliorer la vitesse de la logistique des retours, la qualité du service des retours et l'efficacité opérationnelle globale de la plateforme.
Le client est l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique d'ameublement en Amérique du Nord, avec une collection de plus de 2 millions de produits d'ameublement dans le monde entier et plus de 33 millions d'utilisateurs actifs en Amérique du Nord et en Europe. La plateforme fournit un service après-vente complet et prend en charge les besoins logistiques et les coûts des retours des utilisateurs，Les commandes de retour ont commencé à augmenter rapidement avec l'explosion de la popularité de la plateforme, ce qui a mis à mal le système original de service de retour :
- Les retours de marchandises sont principalement effectués par des consommateurs individuels, le délai de retour, la variété et la quantité sont incertains, le retour de marchandises dans la charge de travail de tri des stocks est très difficile, il y a souvent des erreurs, des omissions et ainsi de suite, ce qui entraîne des problèmes d'inexactitude des stocks.
- La plate-forme comporte une large gamme de produits d'ameublement, avec de grandes différences de volume et de poids, ce qui accroît encore la difficulté du transport, de la manutention et de l'entreposage de la logistique de retour, et les coûts logistiques élevés.
- L'entrepôt de retour repose principalement sur le travail manuel, en cas de pic d'activité de retour, les opérateurs de l'entrepôt, l'équipement logistique et d'autres ressources peuvent difficilement faire face à la pression de pointe, ce qui affectera gravement l'efficacité de retour de la plate-forme.
Situé dans l'entrepôt des retours du client à Florence, aux États-Unis, cet entrepôt de 360 000 pieds carrés est principalement utilisé pour le stockage et le flux des retours de produits domestiques de la plateforme.
L'entrepôt des retours est un élément clé du système de service des retours de la plateforme.
La solution intelligente d'entreposage et de logistique fournie par National Self commence par le processus de prélèvement des retours, en utilisant plusieurs robots à vérin latent ANTS pour le prélèvement et la mise en cache, et l'efficacité du processus de retour est considérablement améliorée. Après que les produits retournés sont passés de la ligne de convoyage à la station de prélèvement, le préposé au prélèvement évalue et trie les produits retournés, puis ANTS transporte les produits retournés vers la zone de tri désignée，Significativementréduit la durée des mouvements manuels inefficaces, protège efficacement la sécurité du personnel de l'entrepôt, améliore l'efficacité du prélèvement de l'entrepôt de retour de 80 %, augmente le taux de précision du prélèvement à 98 %, et soulage efficacement la pression de la plate-forme pendant la période de pointe de l'activité de retour.
Le client de ce projet est très satisfait des avantages de l'utilisation de l'équipement logistique intelligent pour la première fois. Par la suite, GIS continuera à fournir au client une solution globale de retour intelligente impliquant l'ensemble du processus de retour des marchandises, et réalisera la perception de l'état du système logistique de retour, l'analyse en temps réel, la prise de décision indépendante et l'exécution précise grâce à la numérisation des opérations, à l'intelligence décisionnelle et au fonctionnement sans personnel, de manière à aider le système de service de retour du client à se transformer en une opération intelligente et à améliorer la compétitivité de base du client dans l'industrie du commerce électronique des ménages.
